12 Ocak 2026
8 Dakika
2.8k görüntülenme

E-Ticarette Satışlarınızı Artıracak 6 Kritik UX Stratejisi: Müşteri Neden Sepeti Terk Edip Kaçar?

E-Ticarette Satışlarınızı Artıracak 6 Kritik UX Stratejisi: Müşteri Neden Sepeti Terk Edip Kaçar?

"Sosyal medya harika bir "Vitrin"dir ama berbat bir "Kasa"dır."

Instagram veya Facebook üzerinden satış yapıyor olabilirsiniz. Harika fotoğraflar çekiyor, Reels videoları atıyor ve DM'den (Direkt Mesaj) sipariş alıyorsunuz. Her şey yolunda gibi görünüyor, değil mi? Hayır, aslında değil.

Şu senaryoyu dürüstçe değerlendirin: Müşteri gece 02:00'de ürününüzü beğendi. Fiyat sordu veya almak istedi. Siz uyuyorsunuz. Cevap veremediniz. Sabah oldu, siz dönene kadar müşteri hevesini kaybetti veya başka yerden aldı. Yada müşteri "Kredi kartıyla taksitli almak istiyorum" dedi, siz "Sadece Havale/EFT var" dediniz. Satış iptal. CRM sistemleri ve Profesyonel Web Sitesi altyapısı olmadan bu sorunları çözemezsiniz. Sosyal medya harika bir "Vitrin"dir ama berbat bir "Kasa"dır. İşinizi büyütmek istiyorsanız, "DM'den IBAN atan satıcı" gömleğini çıkarıp, "Kurumsal E-Ticaret Markası" ceketini giymelisiniz.

1. "Güven" Sorununu Kökten Çözün (IBAN vs. 3D Secure)

Türkiye'de internetten alışveriş yapanların en büyük korkusu dolandırılmaktır. Sadece Instagram profili olan ve ödemeyi şahsi IBAN'a isteyen bir işletme, müşterinin gözünde her zaman "Riskli"dir.

Nexentio Farkı: Kendi e-ticaret sitenizde, Türkiye'nin en güvenilir ödeme altyapıları (PayTR, İyzico) ve 256 Bit SSL sertifikası bulunur. Müşteri "Acaba param gider mi?" diye düşünmez, kredi kartıyla güvenle öder. Güven = Daha Çok Satış.

2. Siz Uyurken de Kasa Çalışsın (Tam Otomasyon)

DM'den satış yapmak "Hamallık"tır. Adres iste, renk sor, beden teyit et, dekont bekle... Günde 10 siparişle baş edebilirsiniz ama 100 sipariş geldiğinde hayatınız kilitlenir.

Nexentio Farkı: E-ticaret sitenizde süreç otomatiktir. Müşteri girer, rengini seçer, adresini yazar, ödemesini yapar. Size sadece sabah kalkıp "Yeni Sipariş" bildirimine bakmak ve kargolamak kalır.

3. "Baktı Ama Almadı" Diyenleri Yakalayın (Remarketing)

Instagram'd profilinize bakıp çıkan kişiyi bir daha bulamazsınız. O müşteri uçup gitmiştir. Ama bir web siteniz varsa, Facebook Pixel ve Google Ads teknolojileriyle o kişiyi takip edebilirsiniz.

Senaryo: Müşteri sitenizde "Kırmızı Elbise"ye baktı ama almadı. Ertesi gün Instagram'da gezerken karşısına sizin reklamınız çıkar: "Kırmızı Elbiseyi Unuttun mu? Şimdi %10 İndirimle Tamamla!"

4. Google'da Görünür Olun (Sadece Instagram Yetmez)

İnsanlar ürün ararken sadece Instagram'a bakmaz, Google'a yazar: "Antalya toptan bebek kıyafeti" veya "Organik zeytinyağı sipariş". Eğer sadece Instagram hesabınız varsa, Google aramalarında çıkmanız çok zordur.

Nexentio Farkı: SEO uyumlu altyapımızla kurduğumuz e-ticaret siteniz, Google aramalarında ürünlerinizin listelenmesini sağlar. Böylece sizi Instagram'da hiç takip etmeyen kitlelere de ulaşırsınız.

Sonuç: Esnaflıktan Patronluğa Terfi Edin

Sürekli telefona bakmak, dekont kontrol etmek ve manuel sipariş girmek bir "İş" değildir, bu bir "Operasyonel Yük"tür. Eğer amacınız günde 3-5 parça satmaksa Instagram size yeter. Ama amacınız yüzlerce sipariş alan, sistemi tıkır tıkır işleyen bir MARKA olmaksa, profesyonel bir altyapı şarttır.
Harekete Geçin

İşletmenizin dijital potansiyelini birlikte keşfedelim. Hemen iletişime geçin, farkı birlikte yaratalım.

İşletmenizin dijital potansiyelini birlikte keşfedelim. Hemen iletişime geçin, farkı birlikte yaratalım.

+
+

SONRAKİ ADIMLARINIZI
NETLEŞTİRMEK İÇİN
30 DAKİKALIK
ÜCRETSIZ GÖRÜŞME.

Benim işim size ayaküstü bir şey satmak değil; bu görüşmeden kafanızda 'net ve uygulanabilir bir planla' ayrılmanızı sağlamaktır. Telefonu kapattığınızda ne yapacağınızı biliyor olacaksınız.
Şule BakırMüşteri Deneyimi
Şule Bakır
Nexentio Arama Mockup